客户先说明希望通过会话存档解决什么问题，例如客户交接、服务升级或过程质检。
销售负责人可提出聊天记录交接需求；客服主管可提出服务质检或升级需求；运营负责人可提出会话审计或抽检需求。服务顾问据此整理场景、岗位、交付内容和实施前提。
- 写下谁在何时接手
- 标出需要确认的待办
- 说明希望解决的管理问题
首页/服务交付
服务交付
企业微信会话内容存档服务交付：从需求诊断到上线陪跑。
服务交付从一个明确的业务需求开始。我们协助客户把官方开通条件、接口接入和运营动作接入销售交接、客服质检、会话审计或运营抽检流程。
客户与服务顾问梳理目标员工、内部或外部会话以及当前开通状态。
企业微信的开启范围、内部告知、外部同意和当前授权属于实施前提；服务协助客户逐项核对并形成准备清单。
- 列出参与成员
- 确认可查看的角色
- 记录尚未满足的前提
接口接入与运维：安排持续拉取和责任交接。
服务协助技术角色安排调用 IP、消息加密公钥、SDK 接入、数据解密、定期拉取、seq 续接和异常处理；具体工作范围以服务清单为准。
- 指定检查责任人
- 约定异常反馈方式
- 处理成员或范围变化
上线陪跑：由业务负责人按规则使用服务成果。
服务可协助配置交接清单、质检抽检口径、查看角色和人工复核记录；销售、服务与管理结论仍由客户负责人依既有规则作出。
- 安排交接或抽检时点
- 记录处理结论
- 根据实际流程调整规则
接入准备说明
服务交付从一份准备清单开始
先说明客户交接、客服质检或会话审计的真实场景，再确定哪些事项需要由业务、管理和技术角色分别确认。 查看企业微信会话内容存档接入准备清单 →